Anglais des affaires : Can I Help You ? 24 septembre 2024

Acquérir un niveau suffisant en anglais pour communiquer par écrit et oral dans un contexte professionnel. Les objectifs de la formation comprennent ces éléments : 

• La communication verbale 
• Les échanges professionnels par téléphone 
• Introduction au vocabulaire des affaires 
• Les écrits en anglais 

 Exemples d’activités pédagogiques  

1. La communication  

• Savoir exprimer clairement une idée, son avis, son accord ou son désaccord 
• Poser des questions correctement 
• Savoir répondre aux questions 
• Reformuler pour valider la compréhension 

2. Savoir gérer la communication informelle 

3. Les échanges professionnels par téléphone 

• Les expressions types pour le téléphone : faire préciser l'identité de l'interlocuteur, épeler un nom, faire patienter 
• Se présenter, présenter son service ou sa société 
• Comprendre et transmettre un message 
• Prendre ou reporter un rendez-vous 

4. Introduction au vocabulaire des affaires 

• Selon le domaine d’activité 

5. Les écrits en anglais 

• Format et mise en page : abréviations, dates et chiffres, mots de liaison, formules de politesse. 
• Courriers : demande de renseignement, lettre de réclamation, courrier standard, compte-rendu de réunion, etc.