Ce cours a pour objectif de mieux comprendre la dynamique d’un conflit ainsi que les stratégies d’intervention qui s’y rattachent, notamment en lien avec la gestion d’employés difficiles. Il sera également question des moyens de prévention du conflit passant par la communication et une saine gestion des ressources humaines.
En deuxième lieu, nous aborderons la gestion d’employés difficiles incluant la gradation des sanctions, le harcèlement psychologique et la rencontre disciplinaire. Des outils concrets vous seront présentés ainsi que des stratégies de communication et de gestion des ressources humaines à appliquer dans votre entreprise.
Cours 1
La gestion des conflits :
Harcèlement psychologique : pourquoi je dois gérer le conflit ;
La structure du conflit et son impact sur l’entreprise ;
Deux approches pour gérer le conflit dans mon entreprise agricole.
Cours 2
La gestion des employés difficiles :
Types d’employés difficiles et stratégies d'intervention;
Mesures disciplinaires et gradation des sanctions;
Prévention des conflits
Leadership;
Gestion des ressources humaines efficace;
Communication
Pour plus de détails :
Virginie GAVAND, secrétaire administrative
gavand.virginie@cegepvicto.ca
819 758-6401, poste 2703
